PERPETUAL TRADE SL. (en adelante, la empresa) asignada con el NIF B02816825, con domicilio en Cavallers 51, 25002 Lleida (España), pone a su disposición el servicio de compra online que le permitirle comprar nuestros productos (sujeto a disponibilidad) desde su dispositivo electrónico.
También podrás beneficiarte de promociones de venta exclusivas y ofertas especiales.
La empresa desea informar a sus usuarios y clientes que el servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
Se supone que cuando utiliza este sitio web, en su caso, acepta estas condiciones generales de venta.
No obstante, si tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el
Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de
Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión
Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Información sobre el producto
Las descripciones sobre los productos que se muestran en este sitio web se realizan de acuerdo con la información elaborada y proporcionada por la empresa.
Disponibilidad del servicio
Los productos disponibles en este sitio web se enviarán a cualquier punto de la Península y Baleares, así como a Portugal (en adelante, el territorio aplicable o el territorio).
La empresa manifiesta que no enviará los pedidos realizados a través de este sitio web a ningún lugar fuera del mencionado territorio (Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otro país distinto de los mencionados anteriormente).
Si un usuario quisiera que le enviáramos un producto a cualquier lugar fuera del mencionado territorio, deberá ponerse en contacto con la empresa a través del formulario o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección admin@perpetualtradeco.com, para que su petición sea valorada e informada. se puede proporcionar en consecuencia.
Asimismo, si un usuario quisiera adquirir productos como Operador Intracomunitario, deberá ponerse en contacto con la empresa enviándole un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico admin@perpetualtradeco.com, el pedido mínimo es de 50 unidades.
Proceso de compra
Agregue el producto o productos que desea comprar a su carrito de compras. La cesta de la compra contendrá los datos sobre el producto elegido como el modelo, el color, las tallas y el precio (con IVA incluido).
Para completar el pedido, ingrese los datos de compra y acepte todas las políticas del sitio web. Si te has registrado en la web con anterioridad, podrás recuperar tus datos.
Para completar la compra, será dirigido a la Pasarela de Pago de Paycomet o Paypal según el metódo de pago elegido por el cliente. También es posible pagar a través de transferencia bancaria.
Una vez realizado el pago, se le enviará un correo electrónico que confirma el pedido. También puede revisar todos sus pedidos en el menú Mi cuenta.
Si no recibe el correo electrónico de confirmación de su pedido, consulte su archivo de “spam” o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com
Facturas
El Cliente que desee la factura en formato electrónico puede solicitarla facilitando un email al efecto en la dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com
Igualmente, si el cliente desea en envío de la factura en papel puede solicitarla sin ningún coste añadido en la dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com o enviando un correo postal a la dirección C/Cavallers 51, 25002 Lleida (España).
Disponibilidad de los productos
La cancelación parcial del pedido no dará derecho al cliente a cancelarlo por completo. Si como consecuencia de la cancelación, el cliente desea devolver el producto que le ha sido entregado deberá seguir las instrucciones indicadas en el apartado de Devoluciones.
La venta de los productos dependerá de si están disponibles o no. En ningún caso, la empresa pondrá a la venta intencionadamente más unidades de las que tiene disponibles. La empresa hará todo lo posible para satisfacer las necesidades de sus clientes. No obstante, en ocasiones y por causas ajenas a su control, como por ejemplo errores humanos o informáticos o incidencias, el importe en venta puede ser diferente al stock existente para poder atender todos los pedidos de los clientes.
Derecho a no aceptar el pedido
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando exista constancia de que el cliente es menor de edad.
- Cuando exista un ciberataque o un virus en el sitio web que esté fuera del ámbito de operaciones de la empresa.
- En estos casos, la empresa reembolsará la totalidad de los importes que hayan sido abonados por los productos adquiridos.
Precio
Los precios de esta web están expresados en Euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios de los productos podrán sufrir modificaciones, lo que no afectará a los pedidos que hayan sido confirmados por escrito.
Método de pago
El cliente se compromete a realizar el pago, en el momento de realizar el pedido.
En todo caso, el Cliente será informado de las tarifas antes de formalizar la compra.
El pago se realizará mediante VISA, MasterCard, tarjeta de crédito o débito, o PayPal, utilizando la pasarela de pago facilitada por Paycomet.
La empresa no tendrá acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente ya que esta información, que se suministra a la Pasarela de pago, es confidencial entre el cliente y esta empresa.
Cancelación de pedidos
La empresa aceptará las cancelaciones de pedidos si se cancelan antes de que los pedidos hayan sido enviados.
Para cancelar un pedido debe solicitar la cancelación a través del formulario de “Contacto” o enviando un correo electrónico a admin@perpetualtradeco.com
Entregas
No se procesarán ni enviarán pedidos en los días festivos locales de Cataluña o los festivos nacionales españoles.
Los tiempos de entrega serán de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 según los turnos de entrega.
El cliente será informado si hay retrasos en la entrega. La empresa se compromete a entregar los productos en perfecto estado en el domicilio facilitado por el cliente, debiendo, en todo caso, efectuarse las entregas dentro del citado territorio de aplicación.
Una vez entregado el pedido, el cliente será responsable de los riesgos asociados a los productos.
Cuando el cliente reciba los productos, deberá asegurarse de que el paquete se encuentra en buen estado en presencia del mensajero que entrega el producto solicitado. Una vez comprobado el producto, si el cliente detecta posteriormente cualquier tipo de anomalía, como daños en el embalaje, rotura del embalaje, señales de que ha sido abierto o cualquier otro tipo de defecto producido en el transporte, deberá ponerlo en conocimiento de la empresa.
La empresa no se hace responsable de los errores en la entrega como consecuencia de que el cliente haya facilitado una dirección incorrecta o incompleta.
La entrega se considerará realizada cuando el mensajero entregue el producto al cliente y así quede registrado en el sistema de seguimiento del servicio de mensajería.
Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la entrega del pedido, el mensajero dejará una nota indicándole qué hacer para concertar una nueva hora de entrega.
Como parte del servicio de entrega por mensajería, la empresa utiliza una serie de actividades de seguimiento para garantizar que el pedido sea efectivamente entregado.
Si transcurridos 7 días hábiles desde el envío del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa. Si el cliente no lo hace transcurridos 10 días hábiles desde que se despacha el pedido para su entrega, éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y los ocasionados por la devolución de la mercancía a su lugar de origen, así como como cualquier posible tarifa de manejo asociada.
Si el embalaje se pierde y por tanto no se puede entregar, nuestro servicio de mensajería lo revisará. En estos casos, nuestro servicio de mensajería suele tardar entre una y tres semanas en darte una respuesta.
Gastos de envío y plazos de entrega
Todos los productos de nuestra tienda tienen envío gratuito. No sé aplicará ningún importe adicional en concepto de gastos de envío.
Entregas en 2-3 días laborales. Todos nuestros envíos no tienen coste, son gratuitos.
Todos nuestros envíos se realizan a través de Correos Express. No se procesarán ni enviarán pedidos en los días festivos locales de Cataluña o los festivos nacionales españoles.
Los tiempos de entrega serán de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 según los turnos de entrega.
Reembolso
Se abonará un reembolso por el mismo importe que se pagó por los productos devueltos.
Se pagarán reembolsos parciales por devoluciones y cancelaciones parciales de productos.
La empresa tramitará el pedido de devolución por el mismo sistema que el utilizado para el pago en un plazo de 14 días naturales desde que se haya recibido el formulario de desistimiento. El ingreso de la devolución en la cuenta del cliente dependerá de la entidad emisora.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos via correo postal, telefono o correo electrónico a:
PERPETUAL TRADE SL
C/Cavallers 51, 25002 Lleida (España)
admin@perpetualtradeco.com
+34 606337646
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de desistimiento).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero”.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
PERPETUAL TRADE SL
C/Cavallers 51, 25002 Lleida (España)
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez hayamos recibido la solicitud de devolución del CLIENTE, el PRESTADOR se pondrá en contacto para tramitar la devolución y reembolso, mediante la forma de pago elegida por el CLIENTE al realizar el pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE también tiene la opción de rellenar el formulario que encontrará en el siguiente enlace.
Información sobre los pedidos realizados fuera del territorio de aplicación
Se pueden cobrar aranceles, impuestos de importación y otros impuestos en los pedidos que deben enviarse a países o regiones que no están incluidos en el territorio aplicable; estos tienen que ser pagados cuando el producto es entregado a su destino.
Además, le informamos que estas entregas pueden ser inspeccionadas y abiertas por las autoridades competentes.
Los compradores de productos deben tener en cuenta que los importadores deben cumplir con la normativa aplicable establecida en el país de destino de los productos.
El cliente debe pagar cualquier tarifa adicional asociada con la importación de los productos.
La empresa no se hace responsable de los impuestos o tasas antes mencionados.
Para más información, por favor póngase en contacto con las autoridades aduaneras correspondientes.
Garantía legales del producto
Perpetual Trade SL responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
El cliente podrá exigir al Perpetual Trade SL la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución de forma gratuita y en un tiempo razonable.
Estos procesos son:
- Gratuitos para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
- El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
- No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
- El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
- Se facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
- El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos: cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada; El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente; Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido; La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones; El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Perpetual Trade SL reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá a Perpetual Trade SL, a expensas de este último, los bienes.
El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones. También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien. El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución. Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
Seguridad Web
La empresa adopta las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. Además, el proceso de pago se realiza en un servidor seguro mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de forma que la información que se transmite se codifica mediante algoritmos de 256 bits, lo que garantiza que sólo es inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web. Entonces, usar el protocolo SSL garantiza:
Que el cliente está proporcionando sus datos al centro de servidores de la empresa y no a nada ni a nadie que pueda intentar suplantarlo.
Que entre el cliente y el centro servidor de la empresa se transmitan los datos en clave, de forma que no puedan ser leídos ni manipulados por terceros.
10DENCEHISPAHARD, S.L., con NIF nº B62844725 y domicilio en C/ Girona 81-83 local 6 de Malgrat de Mar 08380, garantiza el cifrado de datos en perpetual.fitness