PERPETUAL TRADE SL. (en adelante, la empresa) asignada con el NIF B02816825, con domicilio en Cavallers 51, 25002 Lleida (España), pone a su disposición el servicio de compra online que le permitirle comprar nuestros productos (sujeto a disponibilidad) desde su dispositivo electrónico.
También podrás beneficiarte de promociones de venta exclusivas y ofertas especiales.
La empresa desea informar a sus usuarios y clientes que el servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
Se supone que cuando utiliza este sitio web, en su caso, acepta estas condiciones generales de venta.
No obstante, si tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle La Palma 59, Bajo A, 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Información sobre el producto
Las descripciones sobre los productos que se muestran en este sitio web se realizan de acuerdo con la información elaborada y proporcionada por la empresa. No obstante la información sobre el producto, así como los videos y fotografías de los mismos, serán publicados a título orientativo, en la página web https://perpetualtradeco.com
Disponibilidad del servicio
Los productos disponibles en este sitio web se enviarán a cualquier punto de la Península y Baleares, así como a Portugal (en adelante, el territorio aplicable o el territorio).
La empresa manifiesta que no enviará los pedidos realizados a través de este sitio web a ningún lugar fuera del mencionado territorio (Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otro país distinto de los mencionados anteriormente).
Si un usuario quisiera que le enviáramos un producto a cualquier lugar fuera del mencionado territorio, deberá ponerse en contacto con la empresa a través del formulario o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección admin@perpetualtradeco.com, para que su petición sea valorada e informada. se puede proporcionar en consecuencia.
Asimismo, si un usuario quisiera adquirir productos como Operador Intracomunitario, deberá ponerse en contacto con la empresa enviándole un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico admin@perpetualtradeco.com, el pedido mínimo es de 50 unidades.
Proceso de compra
Agregue el producto o productos que desea comprar a su carrito de compras. La cesta de la compra contendrá los datos sobre el producto elegido como el modelo, el color, las tallas, el precio (con IVA incluido), así como los gastos ocasionados por el envío; en su caso (revisar el apartado relativo a los gastos de envío).
Para completar el pedido, ingrese los datos de compra y acepte todas las políticas del sitio web. Si te has registrado en la web con anterioridad, podrás recuperar tus datos.
Si desea que se le envíe una factura, debe seleccionar esta opción en el proceso de compra. Si se realiza una solicitud, se reenviará a la dirección de correo electrónico proporcionada. Para completar la compra, será dirigido a la Pasarela de Pago de Paycomet.
Una vez realizado el pago, se le enviará un correo electrónico que confirma el pedido. También puede revisar todos sus pedidos en el menú Mi cuenta.
Si no recibe el correo electrónico de confirmación de su pedido, consulte su archivo de «spam» o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com
Disponibilidad de los productos
La venta de los productos dependerá de si están disponibles o no. En ningún caso, la empresa pondrá a la venta intencionadamente más unidades de las que tiene disponibles. La empresa hará todo lo posible para satisfacer las necesidades de sus clientes. No obstante, en ocasiones y por causas ajenas a su control, como por ejemplo errores humanos o informáticos o incidencias, el importe en venta puede ser diferente al stock existente para poder atender todos los pedidos de los clientes. Si el producto no está disponible, una vez realizado el pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la cancelación total o parcial de dicho pedido.
La cancelación parcial del pedido no dará derecho al cliente a cancelarlo por completo. Si como consecuencia de la cancelación, el cliente desea devolver el producto que le ha sido entregado deberá seguir las instrucciones indicadas en el apartado de Devoluciones.
Derecho a no aceptar el pedido
La empresa puede cancelar cualquier pedido que haya sido confirmado o no aceptarlo por los siguientes motivos:
- En caso de error técnico o tipográfico en los precios o datos de los productos.
- Por la no conformidad de los términos antes mencionados sobre la cancelación total de los pedidos.
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando exista constancia de que el cliente es menor de edad.
- Cuando exista un ciberataque o un virus en el sitio web que esté fuera del ámbito de operaciones de la empresa.
- Cuando el pedido deba ser enviado fuera del territorio de aplicación.
- En estos casos, la empresa reembolsará la totalidad de los importes que hayan sido abonados por los productos adquiridos.
Precio
Los precios de esta web están expresados en Euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios de los productos podrán sufrir modificaciones, lo que no afectará a los pedidos que hayan sido confirmados por escrito. Estos precios no incluyen los gastos de envío. Echa un vistazo en la sección correspondiente para ver cuáles son los gastos de envío.
Método de pago
El cliente se compromete a realizar el pago, en el momento de realizar el pedido. Al precio de los productos se le añadirán los gastos de envío correspondientes. Para más información sobre los gastos de envío, consulta el apartado correspondiente.
En todo caso, el Cliente será informado de las tarifas antes de formalizar la compra.
El pago se realizará mediante VISA, MasterCard, tarjeta de crédito o débito, o PayPal, utilizando la pasarela de pago facilitada por Paycomet.
La empresa no tendrá acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente ya que esta información, que se suministra a la Pasarela de pago, es confidencial entre el cliente y esta empresa.
Cancelación de pedidos
La empresa aceptará las cancelaciones de pedidos si se cancelan antes de que los pedidos hayan sido enviados.
Para cancelar un pedido debe solicitar la cancelación a través del formulario de “Contacto” o enviando un correo electrónico a admin@perpetualtradeco.com
Entregas
Cada pedido contendrá un máximo de 10 productos. Si desea adquirir más productos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico admin@perpetualtradeco.com
No se procesarán ni enviarán pedidos en los días festivos locales de Cataluña o los festivos nacionales españoles.
Los tiempos de entrega serán de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 según los turnos de entrega.
Los plazos de entrega estimados pueden verse alterados por motivos logísticos o de fuerza mayor.
El cliente será informado si hay retrasos en la entrega. La empresa se compromete a entregar los productos en perfecto estado en el domicilio facilitado por el cliente, debiendo, en todo caso, efectuarse las entregas dentro del citado territorio de aplicación.
Una vez entregado el pedido, el cliente será responsable de los riesgos asociados a los productos.
Cuando el cliente reciba los productos, deberá asegurarse de que el paquete se encuentra en buen estado en presencia del mensajero que entrega el producto solicitado y manifestar en el albarán de entrega cualquier tipo de defecto del embalaje que pudiera detectar. Una vez comprobado el producto, si el cliente detecta posteriormente cualquier tipo de anomalía, como daños en el embalaje, rotura del embalaje, señales de que ha sido abierto o cualquier otro tipo de defecto producido en el transporte, deberá ponerlo en conocimiento de la empresa. sobre esto por correo electrónico tan pronto como sea posible, dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. A partir de este momento no se atenderán incidencias de este tipo (sólo piezas que estén en garantía).
La empresa no se hace responsable de los errores en la entrega como consecuencia de que el cliente haya facilitado una dirección incorrecta o incompleta.
La entrega se considerará realizada cuando el mensajero entregue el producto al cliente y así quede registrado en el sistema de seguimiento del servicio de mensajería.
Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la entrega del pedido, el mensajero dejará una nota indicándole qué hacer para concertar una nueva hora de entrega.
Como parte del servicio de entrega por mensajería, la empresa utiliza una serie de actividades de seguimiento para garantizar que el pedido sea efectivamente entregado.
Si transcurridos 7 días hábiles desde el envío del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa. Si el cliente no lo hace transcurridos 10 días hábiles desde que se despacha el pedido para su entrega, éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y los ocasionados por la devolución de la mercancía a su lugar de origen, así como como cualquier posible tarifa de manejo asociada.
Si el embalaje se pierde y por tanto no se puede entregar, nuestro servicio de mensajería lo revisará. En estos casos, nuestro servicio de mensajería suele tardar entre una y tres semanas en darte una respuesta.
Gastos de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío serán informados al usuario en el momento en que acceda a su carrito de la compra y siempre antes de que finalice el proceso de compra. Con carácter general, los gastos de envío y los plazos de entrega son los siguientes:
Entrega estándar
La entrega estándar se aplicará a los pedidos que se entreguen en cualquier punto de la Península y Baleares.
Los gastos de envío se indicarán antes de realizar el pago.
Las entregas tardan un máximo de 4 días laborables siempre que el pedido se realice antes de las 13:30.
En cualquier caso, los gastos de envío se calculan automáticamente y se actualizan a medida que se añaden o eliminan productos del carrito de la compra.
Devoluciones
Los productos adquiridos (diferentes a los anteriormente mencionados), pueden ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente informe a la empresa de su intención de devolver el producto o los productos comprados dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
La empresa sólo aceptará devoluciones cuando se hayan cumplido los siguientes requisitos:
El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando se entregó y se debe conservar su embalaje y etiquetado original.
El producto debe devolverse en la misma caja en la que se entregó para proteger el producto.
Se deberá poner en el paquete una copia del albarán de entrega, los productos devueltos y el motivo del mismo también se deberá hacer constar en el mismo.
La solicitud de devolución del producto debe realizarse rellenando el formulario de “Contacto” o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@perpetualtradeco.com
Si la devolución del producto es por culpa de la empresa (el producto es defectuoso o no es lo que el cliente pidió), se le devolverá el importe que el cliente pagó por los productos devueltos.
No obstante, si el producto se devuelve por otro motivo (al cliente no le gustan los productos aunque se hayan entregado correctamente), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución del pedido.
La empresa informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto y puede utilizar el servicio de mensajería de su elección.
En todo caso, el cliente deberá facilitar a la empresa los datos sobre los productos devueltos (Empresa de mensajería elegida, fecha, hora…).
Reembolso
Se abonará un reembolso por el mismo importe que se pagó por los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Sólo cuando los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, la empresa reembolsará los gastos incurridos en su devolución.
Se pagarán reembolsos parciales por devoluciones y cancelaciones parciales de productos.
La empresa tramitará el pedido de devolución por el mismo sistema que el utilizado para el pago en un plazo de 8 días desde que se haya confirmado que el pedido devuelto ha llegado al almacén. El ingreso de la devolución en la cuenta del cliente dependerá de la entidad emisora.
Información sobre los pedidos realizados fuera del territorio de aplicación
Se pueden cobrar aranceles, impuestos de importación y otros impuestos en los pedidos que deben enviarse a países o regiones que no están incluidos en el territorio aplicable; estos tienen que ser pagados cuando el producto es entregado a su destino.
Además, le informamos que estas entregas pueden ser inspeccionadas y abiertas por las autoridades competentes.
Los compradores de productos deben tener en cuenta que los importadores deben cumplir con la normativa aplicable establecida en el país de destino de los productos.
El cliente debe pagar cualquier tarifa adicional asociada con la importación de los productos.
La empresa no se hace responsable de los impuestos o tasas antes mencionados.
Para más información, por favor póngase en contacto con las autoridades aduaneras correspondientes.
Garantía del producto
La empresa garantiza al cliente (comprador de los productos), que el producto estará libre de defectos materiales y/o laborales para su normal uso y servicio.
El Período de Garantía es de 1 año siempre y cuando el producto sea “usado apropiadamente”. Se considera “uso adecuado” cuando el producto se utiliza para ejercicios de yoga y/o meditación en el interior, en un estudio o sobre superficies planas, que no sean pedregosas ni dentadas.
La empresa no recomienda la exposición prolongada a la luz solar directa ni el uso de limpiadores o sustancias que puedan alterar la alfombra y no están cubiertos por la garantía. La garantía también quedará anulada si el producto está rasgado, roto, manchado con pintura u otro producto que dé a entender que no ha sido utilizado correctamente.
No se reemplazarán los productos que hayan sido dañados por el uso y desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se considerará Producto Defectuoso y se sustituirá por otro de iguales o similares características, siempre que el producto se encuentre en Garantía.
En ningún caso la responsabilidad de la empresa podrá exceder de la cantidad percibida por la venta del primer producto.
En ningún caso la empresa será responsable de cualquier tipo de daño especial, accidental o causado por el incumplimiento del contrato de garantía.
Seguridad Web
La empresa adopta las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. Además, el proceso de pago se realiza en un servidor seguro mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de forma que la información que se transmite se codifica mediante algoritmos de 256 bits, lo que garantiza que sólo es inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web. Entonces, usar el protocolo SSL garantiza:
Que el cliente está proporcionando sus datos al centro de servidores de la empresa y no a nada ni a nadie que pueda intentar suplantarlo.
Que entre el cliente y el centro servidor de la empresa se transmitan los datos en clave, de forma que no puedan ser leídos ni manipulados por terceros.
10DENCEHISPAHARD, S.L., con NIF nº B62844725 y domicilio en C/ Girona 81-83 local 6 de Malgrat de Mar 08380, garantiza el cifrado de datos en perpetual.fitness
