PERPETUAL TRADE SL. (doravante, a empresa) com o NIF B02816825, com endereço em Cavallers 51, 25002 Lleida (Espanha), oferece-lhe o serviço de compra em linha que lhe permite comprar os nossos produtos (sujeitos a disponibilidade) a partir do seu dispositivo electrónico.

Pode também beneficiar de promoções de vendas exclusivas e ofertas especiais.

A empresa informa os seus utilizadores e clientes que o serviço se destina a pessoas com mais de 18 anos.

Presume-se que, ao utilizar este sítio Web, se aplicável, o utilizador aceita as presentes condições gerais de venda.

No entanto, se tiver alguma dúvida, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço electrónico: admin@perpetualtradeco.com.

A nossa organização é membro da Confianza Online (associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações, Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle La Palma 59, Bajo A, 28015 Madrid (Espanha), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (+34) 91 402 83 39).www.confianzaonline.es).

As presentes Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. Da mesma forma, em conformidade com as disposições da Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, como entidade membro e nos termos do Código de Ética, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de litígios(https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Se disserem respeito a transacções electrónicas com consumidores, ou à protecção de dados quando relacionados com esta área, as queixas serão resolvidas pelo Comité de Mediação Confianza Online, que está acreditado para a resolução alternativa de litígios em matéria de consumo. Se as queixas disserem respeito à publicidade digital ou à protecção de dados relacionada com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

Gostaríamos também de lembrar que pode aceder à plataforma de resolução de litígios em linha da UE através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Informações sobre o produto

As descrições dos produtos apresentadas neste sítio Web baseiam-se em informações preparadas e fornecidas pela empresa. No entanto, as informações sobre o produto, bem como os vídeos e as fotografias, serão publicadas como guia no sítio Web https://perpetualtradeco.com.

Disponibilidade do serviço

Os produtos disponíveis neste sítio Web serão expedidos para qualquer ponto da Península Ibérica e das Ilhas Baleares, bem como de Portugal (doravante, o território aplicável ou o território).

A empresa declara que não enviará encomendas efectuadas através deste sítio Web para qualquer local fora do território acima mencionado (Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla ou qualquer outro país que não os mencionados acima).

Se um utilizador desejar que enviemos um produto para um local fora do território acima mencionado, deverá contactar a empresa através do formulário ou enviar um e-mail para o seguinte endereço admin@perpetualtradeco.com, para que o seu pedido possa ser avaliado e informado. pode ser fornecido em conformidade.

Da mesma forma, se um utilizador desejar adquirir produtos como operador intracomunitário, deve contactar a empresa enviando uma mensagem para o seguinte endereço de correio electrónico admin@perpetualtradeco.com, a encomenda mínima é de 50 unidades.

Processo de compra

Adicione o(s) produto(s) que pretende adquirir ao seu carrinho de compras. O cesto de compras contém informações sobre o produto escolhido, como o modelo, a cor, as dimensões e o preço (incluindo IVA).

Para concluir a sua encomenda, introduza os seus dados de compra e aceite todas as políticas do sítio Web. Se já se registou anteriormente no sítio Web, poderá recuperar os seus dados.

Se pretender que lhe seja enviada uma factura, deve seleccionar esta opção no processo de pagamento. Se for feito um pedido, este será enviado para o endereço electrónico fornecido. Para concluir a compra, será direccionado para o gateway de pagamento Paycomet.

Uma vez efectuado o pagamento, ser-lhe-á enviado um e-mail a confirmar a sua encomenda. Também pode rever todas as suas encomendas no menu A minha conta.

Se não receber a mensagem de correio electrónico de confirmação da encomenda, verifique a sua pasta de spam ou contacte o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de correio electrónico: admin@perpetualtradeco.com

Disponibilidade do produto

A venda dos produtos dependerá do facto de estarem ou não disponíveis. Em caso algum a empresa colocará intencionalmente à venda mais unidades do que as que tem disponíveis. A empresa fará tudo o que estiver ao seu alcance para satisfazer as necessidades dos seus clientes. No entanto, por vezes e por motivos alheios à sua vontade, tais como erros ou incidentes humanos ou informáticos, a quantidade à venda pode ser diferente das existências, a fim de poder satisfazer todas as encomendas dos clientes. Se o produto não estiver disponível, uma vez efectuada a encomenda, o cliente será informado por correio electrónico da anulação total ou parcial da encomenda.

A anulação parcial da encomenda não confere ao cliente o direito de anular a totalidade da encomenda. Se, na sequência da anulação, o cliente desejar devolver o produto que lhe foi entregue, deve seguir as instruções indicadas na secção Devoluções.

Direito de não aceitar a encomenda

A empresa pode anular uma encomenda confirmada ou não a aceitar pelos seguintes motivos

• Em caso de erros técnicos ou tipográficos nos preços ou nos dados dos produtos.
• Em caso de incumprimento das condições supracitadas, a anulação total das encomendas.
• Quando os sistemas de segurança indicam que a encomenda pode ser fraudulenta.
• Quando houver provas de que o cliente é menor de idade.
• Quando há um ciberataque ou um vírus no sítio Web que está fora do âmbito das operações da empresa.
• Quando a encomenda deve ser enviada para fora do território de aplicação.
• Nestes casos, a empresa reembolsará a totalidade do montante pago pelos produtos adquiridos.

Preço

Os preços neste sítio Web são expressos em euros e incluem o IVA correspondente. Os preços dos produtos podem estar sujeitos a alterações, que não afectarão as encomendas confirmadas por escrito. Estes preços não incluem os custos de envio. Consulte a secção correspondente para saber quais são os custos de envio.

Modo de pagamento

O cliente compromete-se a efectuar o pagamento no momento da realização da encomenda.

Em qualquer caso, o Cliente será informado das tarifas antes de formalizar a compra.

O pagamento será efectuado por VISA, MasterCard, cartão de crédito ou de débito, ou PayPal, utilizando o portal de pagamento fornecido pela Paycomet.

A empresa não terá, em momento algum, acesso aos dados bancários do cliente, uma vez que estas informações, que são fornecidas ao portal de pagamento, são confidenciais entre o cliente e a empresa.

Anulação de encomendas

A empresa aceita a anulação das encomendas se estas forem anuladas antes de serem expedidas.

Para cancelar uma encomenda, deve solicitar o cancelamento através do formulário “Contacto” ou enviando uma mensagem de correio electrónico para admin@perpetualtradeco.com.

Entregas

Cada encomenda conterá um máximo de 10 produtos. Se pretender adquirir mais produtos, contacte o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço electrónico: admin@perpetualtradeco.com.

As encomendas não serão processadas nem expedidas nos feriados locais da Catalunha ou nos feriados nacionais espanhóis.

Os prazos de entrega serão de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 19:00, consoante os prazos de entrega.

Os prazos de entrega estimados podem ser alterados por razões logísticas ou de força maior.

O cliente será informado em caso de atraso na entrega. A empresa compromete-se a entregar os produtos em perfeitas condições no endereço fornecido pelo cliente e, em qualquer caso, as entregas devem ser efectuadas no território de aplicação acima mencionado.

Após a entrega da encomenda, o cliente é responsável pelos riscos associados aos produtos.

Quando o cliente recebe os produtos, deve certificar-se de que a embalagem está em boas condições na presença do estafeta que entrega o produto encomendado e indicar na nota de entrega qualquer tipo de defeito na embalagem que possa detectar. Uma vez verificado o produto, se o cliente detectar posteriormente qualquer tipo de anomalia, como danos na embalagem, ruptura da embalagem, sinais de abertura ou qualquer outro tipo de defeito produzido no transporte, deve informar a empresa. sobre este assunto por correio electrónico o mais rapidamente possível, no prazo de 48 horas após a entrega. A partir deste momento, não serão tratados incidentes deste tipo (apenas as peças em garantia).

A empresa não é responsável por erros de entrega resultantes do facto de o cliente ter fornecido um endereço incorrecto ou incompleto.

Considera-se que a entrega foi efectuada quando o transportador entrega o produto ao cliente e tal é registado no sistema de localização do transportador.

Se o cliente não se encontrar no endereço de entrega no momento da entrega, o estafeta deixará uma nota informando o cliente sobre a forma de marcar uma nova hora de entrega.

No âmbito do serviço de entrega por estafeta, a empresa utiliza uma série de actividades de acompanhamento para garantir que a encomenda é efectivamente entregue.

Se a entrega não for efectuada no prazo de 7 dias úteis após a expedição da encomenda, o cliente deve contactar a empresa. Se o cliente não o fizer no prazo de 10 dias úteis após a expedição da encomenda para entrega, a encomenda será devolvida aos nossos armazéns e o cliente será responsável pelos custos de envio e pelos custos incorridos com a devolução da mercadoria ao seu local de origem, bem como por eventuais taxas de manuseamento associadas.

Se a embalagem se perder e, por conseguinte, não puder ser entregue, o nosso serviço de correio verificá-la-á. Nestes casos, o nosso serviço de correio rápido demora normalmente entre uma e três semanas a chegar ao cliente.

Custos de envio e prazos de entrega

Todos os produtos da nossa loja têm envio gratuito. Não serão aplicados custos de envio adicionais.

As entregas têm um prazo máximo de 4 dias úteis se a encomenda for efectuada antes das 13:30.

Devoluções

Os produtos comprados (para além dos mencionados acima) podem ser devolvidos e reembolsados desde que o cliente informe a empresa da sua intenção de devolver o(s) produto(s) comprado(s) no prazo de 10 dias úteis a contar da data de entrega.

A empresa só aceitará devoluções quando estiverem preenchidos os seguintes requisitos:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e a sua embalagem e rotulagem originais devem ser preservadas.

O produto deve ser devolvido na mesma caixa em que foi entregue, de modo a proteger o produto.

Uma cópia da nota de entrega deve ser colocada na embalagem, os produtos devolvidos e o motivo da devolução devem também ser indicados na nota de entrega.

O pedido de devolução do produto deve ser efectuado através do preenchimento do formulário “Contacto” ou do envio de uma mensagem de correio electrónico para o seguinte endereço electrónico: admin@perpetualtradeco.com.

Se a devolução do produto se dever a uma falha da empresa (o produto está defeituoso ou não corresponde ao que o cliente encomendou), o montante pago pelo cliente pelos produtos devolvidos será reembolsado.

No entanto, se o produto for devolvido por qualquer outro motivo (o cliente não gosta dos produtos, mesmo que tenham sido entregues correctamente), o cliente será responsável pelos custos de transporte incorridos na devolução da encomenda.

A empresa informará o cliente do endereço para o qual o produto deve ser enviado e poderá utilizar o serviço de correio à sua escolha.

Em qualquer caso, o cliente deve fornecer à empresa os dados relativos aos produtos devolvidos (empresa de correio escolhida, data, hora, etc.).

Reembolso

O reembolso será efectuado pelo mesmo montante que foi pago pelos produtos devolvidos, menos o custo do serviço de devolução.
A empresa só reembolsará os custos de devolução dos produtos entregues quando estes estiverem defeituosos ou incorrectos.

Serão efectuados reembolsos parciais para devoluções e cancelamentos parciais de produtos.

A empresa processará a ordem de devolução utilizando o mesmo sistema que o utilizado para o pagamento no prazo de 8 dias após a confirmação de que a encomenda devolvida chegou ao armazém. O reembolso será creditado na conta do cliente, consoante a instituição emissora.

Informações sobre as encomendas efectuadas fora do território de aplicação

Podem ser cobrados direitos aduaneiros, direitos de importação e outros impostos sobre as encomendas a enviar para países ou regiões que não estejam incluídos no território aplicável; estes devem ser pagos quando o produto é entregue no seu destino.

Além disso, informamos que estas entregas podem ser inspeccionadas e abertas pelas autoridades competentes.

Os compradores de produtos devem ter em conta que os importadores devem cumprir a regulamentação aplicável estabelecida no país de destino dos produtos.

O cliente deve pagar quaisquer taxas adicionais associadas à importação das mercadorias.

A empresa não é responsável pelos impostos ou taxas acima referidos.

Para mais informações, contactar as autoridades aduaneiras competentes.

Garantia do produto

A empresa garante ao cliente (comprador dos produtos) que o produto está isento de defeitos de material e/ou de mão-de-obra em condições normais de utilização e de serviço.

O período de garantia é de 1 ano, desde que o produto seja “correctamente utilizado”. A “utilização correcta” é considerada quando o produto é utilizado para exercícios de ioga e/ou meditação no interior, num estúdio ou em superfícies planas, que não sejam pedregosas ou irregulares.

A empresa não recomenda a exposição prolongada à luz solar directa ou a utilização de produtos de limpeza ou substâncias que possam alterar a alcatifa e que não estejam cobertos pela garantia. A garantia também é anulada se o produto estiver rasgado, partido, manchado com tinta ou qualquer outro produto que sugira que não foi utilizado correctamente.

Os produtos que tenham sido danificados pelo desgaste normal ou que tenham ultrapassado a sua vida útil razoável não serão substituídos.

Se o produto apresentar um defeito de fabrico, será considerado um Produto Defeituoso e será substituído por outro de características iguais ou semelhantes, desde que o produto esteja em Garantia.

A responsabilidade da empresa não pode, em caso algum, exceder o montante recebido pela venda do primeiro produto.

Em nenhuma circunstância a empresa será responsável por quaisquer danos especiais, acidentais ou consequenciais causados pela violação do contrato de garantia.

Segurança da Web

A empresa adopta as mais elevadas medidas de segurança disponíveis no sector. Além disso, o processo de pagamento é efectuado num servidor seguro que utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação de modo a que as informações transmitidas sejam encriptadas através de algoritmos de 256 bits, garantindo que só são inteligíveis para o computador do cliente e para o computador do sítio Web. Assim, a utilização do protocolo SSL garante:

Que o cliente está a fornecer os seus dados ao centro de servidores da empresa e não a qualquer coisa ou pessoa que possa tentar fazer-se passar por ele.
Os dados são transmitidos entre o cliente e o centro de servidores da empresa de forma encriptada, de modo a não poderem ser lidos ou manipulados por terceiros.

10DENCEHISPAHARD, S.L., com o NIF nº B62844725 e endereço em C/ Girona 81-83 local 6 de Malgrat de Mar 08380, garante a encriptação dos dados em perpétuo.fitness.