PERPETUAL TRADE SL. (d’ara endavant, l’empresa) assignada amb el NIF B02816825, amb domicili a Cavallers 51, 25002 Lleida (Espanya), posa a la vostra disposició el servei de compra en línia que us permetrà comprar els nostres productes (subjecte a disponibilitat) des del dispositiu electrònic.
També podràs beneficiar-te de promocions de venda exclusives i ofertes especials.
L’empresa vol informar als seus usuaris i clients que el servei està destinat a persones de més de 18 anys.
Se suposa que quan utilitza aquest lloc web, si escau, accepta aquestes condicions generals de venda.
No obstant això, si teniu algun dubte, podeu posar-vos en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client a la següent adreça de correu electrònic: admin@perpetualtradeco.com
La nostra entitat es troba adherida a Confianza Online (Associació sense ànim de lucre), inscrita al Registre Nacional d’Associacions Grup 1, Secció 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrer La Palma 59, Baix A, 28015 Madrid (Espanya), telèfon (+34) 91 309 13 47 i fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.és ).
Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Així mateix, en compliment del que disposa la Llei de Resolució Alternativa de Litigis, informem als consumidors que, com a entitat adherida i en els termes del Codi Ètic, els usuaris podran acudir a Confiança Online per a la resolució alternativa d’eventuals controvèrsies ( https ://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/ ).
Si aquestes es refereixen a transaccions electròniques amb consumidors, o sobre protecció de dades quan estiguin relacionades amb aquest àmbit, les reclamacions seran resoltes pel Comitè de Mediació de Confiança Online, acreditat per a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. Si les reclamacions versen sobre publicitat digital, o sobre protecció de dades relacionades amb aquest àmbit, seran sotmeses al Jurat de la Publicitat d’AUTOCONTROL.
A més et recordem que pots accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Informació sobre el producte
Les descripcions sobre els productes que es mostren en aquest lloc web es fan segons la informació elaborada i proporcionada per l’empresa. No obstant la informació sobre el producte, així com els vídeos i fotografies dels mateixos, seran publicats a títol orientatiu, a la pàgina web https://perpetualtradeco.com
Disponibilitat del servei
Els productes disponibles en aquest lloc web s’enviaran a qualsevol punt de la Península i les Balears, així com a Portugal (d’ara endavant, el territori aplicable o el territori).
L’empresa manifesta que no enviarà les comandes realitzades a través d’aquest lloc web enlloc fora del territori esmentat (Illes Canàries, Ceuta, Melilla o un altre país diferent de les esmentats anteriorment).
Si un usuari volgués que li enviéssim un producte a qualsevol lloc fora del territori esmentat, haurà de posar-se en contacte amb l’empresa a través del formulari o enviar un correu electrònic a la següent adreça admin@perpetualtradeco.com, perquè la seva petició sigui valorada e informada. es pot proporcionar en conseqüència.
Així mateix, si un usuari volgués adquirir productes com a Operador Intracomunitari, haurà de posar-se en contacte amb l’empresa enviant-li un missatge a la següent adreça de correu electrònic admin@perpetualtradeco.com, la comanda mínima és de 50 unitats.
Procés de compra
Afegiu el producte o productes que voleu comprar a la cistella de la compra. La cistella de la compra contindrà les dades sobre el producte escollit com el model, el color, les talles i el preu (amb IVA inclòs).
Per completar la comanda, introduïu les dades de compra i accepteu totes les polítiques del lloc web. Si us heu registrat a la web amb anterioritat, podreu recuperar les vostres dades.
Si voleu que se us enviï una factura, heu de seleccionar aquesta opció en el procés de compra. Si es fa una sol·licitud, es reenviarà a l’adreça de correu electrònic proporcionada. Per completar la compra, serà dirigit a la Passarel·la de Pagament de Paycomet .
Un cop realitzat el pagament, se us enviarà un correu electrònic que confirma la comanda. També podeu revisar totes les vostres comandes al menú El meu compte.
Si no rebeu el correu electrònic de confirmació de la vostra comanda, consulteu el vostre arxiu de “spam” o poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client a través de la següent adreça de correu electrònic: admin@perpetualtradeco.com
Disponibilitat dels productes
La venda dels productes dependrà de si estan disponibles o no. En cap cas, l’empresa no posarà a la venda intencionadament més unitats de les que té disponibles. L’empresa farà tot el possible per satisfer les necessitats dels clients. No obstant això, de vegades i per causes alienes al seu control, com ara errors humans o informàtics o incidències, l’import en venda pot ser diferent de l’estoc existent per poder atendre totes les comandes dels clients. Si el producte no està disponible, una vegada realitzada la comanda, s’informarà el client per correu electrònic de la cancel·lació total o parcial de la comanda.
La cancel·lació parcial de la comanda no donarà dret al client a cancel·lar-la completament. Si com a conseqüència de la cancel·lació, el client vol tornar el producte que li ha estat lliurat haurà de seguir les instruccions indicades a l’apartat de Devolucions.
Dret a no acceptar la comanda
L’empresa pot cancel·lar qualsevol comanda que hagi estat confirmada o no acceptar-la pels motius següents:
- En cas derror tècnic o tipogràfic en els preus o dades dels productes.
- Per la no conformitat dels termes abans esmentats sobre la cancel·lació total de les comandes.
- Quan els sistemes de seguretat indiquin que la comanda pot ser fraudulent.
- Quan hi hagi constància que el client és menor d’edat.
- Quan hi hagi un ciberatac o un virus al lloc web que estigui fora de làmbit doperacions de lempresa.
- Quan la comanda hagi de ser enviada fora del territori d’aplicació.
- En aquests casos, lempresa reemborsarà la totalitat dels imports que hagin estat abonats pels productes adquirits.
Preu
Els preus d’aquest web estan expressats a Euros i inclouen l’IVA corresponent. Els preus dels productes podran patir modificacions, cosa que no afectarà les comandes que hagin estat confirmades per escrit. Aquests preus no inclouen les despeses de tramesa. Fes una ullada a la secció corresponent per veure quines són les despeses d’enviament.
Mètode de pagament
El client es compromet a fer el pagament, en el moment de fer la comanda.
En tot cas, el Client serà informat de les tarifes abans de formalitzar la compra.
El pagament es farà mitjançant VISA, MasterCard, targeta de crèdit o dèbit, o PayPal, utilitzant la passarel·la de pagament facilitada per Paycomet.
L’empresa no tindrà accés en cap moment a les dades bancàries del client, ja que aquesta informació, que se subministra a la Passarel·la de pagament, és confidencial entre el client i aquesta empresa.
Cancel·lació de comandes
L’empresa acceptarà les cancel·lacions de comandes si es cancel·len abans que les comandes hagin estat enviades.
Per cancel·lar una comanda heu de sol·licitar la cancel·lació a través del formulari de “Contacte” o enviant un correu electrònic a admin@perpetualtradeco.com
Lliuraments
Cada comanda contindrà un màxim de 10 productes. Si voleu adquirir més productes, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client a través de la següent adreça de correu electrònic admin@perpetualtradeco.com
No es processaran ni enviaran comandes els dies festius locals de Catalunya o els festius nacionals espanyols.
Els temps de lliurament seran de dilluns a divendres de 9.00 a 19.00 segons els torns de lliurament.
Els terminis de lliurament estimats es poden veure alterats per motius logístics o de força major.
El client serà informat si hi ha retards al lliurament. L’empresa es compromet a lliurar els productes en perfecte estat al domicili facilitat pel client, i, en tot cas, s’han d’efectuar els lliuraments dins el territori d’aplicació esmentat.
Un cop lliurada la comanda, el client serà responsable dels riscos associats als productes.
Quan el client rebi els productes, assegureu-vos que el paquet es troba en bon estat en presència del missatger que lliura el producte sol·licitat i manifestar a l’albarà de lliurament qualsevol tipus de defecte de l’embalatge que pogués detectar. Un cop comprovat el producte, si el client detecta posteriorment qualsevol tipus d’anomalia, com ara danys a l’embalatge, trencament de l’embalatge, senyals que ha estat obert o qualsevol altre tipus de defecte produït al transport, ho haurà de posar en coneixement de l’empresa . sobre això per correu electrònic tan aviat com sigui possible, dins de les 48 hores posteriors al lliurament. A partir d´aquest moment no s´atendran incidències d´aquest tipus (només peces que estiguin en garantia).
L’empresa no es fa responsable dels errors en el lliurament com a conseqüència que el client hagi facilitat una adreça incorrecta o incompleta.
El lliurament es considerarà realitzat quan el missatger lliuri el producte al client i així quedi registrat al sistema de seguiment del servei de missatgeria.
Si el client no es troba a l’adreça de lliurament en el moment del lliurament de la comanda, el missatger deixarà una nota indicant què fer per concertar una nova hora de lliurament.
Com a part del servei de lliurament per missatgeria, l’empresa utilitza una sèrie d’activitats de seguiment per garantir que la comanda sigui efectivament lliurada.
Si transcorreguts 7 dies hàbils des de l’enviament de la comanda no se n’ha concertat l’entrega, el client haurà de posar-se en contacte amb l’empresa. Si el client no ho fa transcorreguts 10 dies hàbils des que es despatxa la comanda per al lliurament, aquesta serà retornada als nostres magatzems i el client haurà de fer-se càrrec de les despeses d’enviament i les ocasionades per la devolució de la mercaderia al seu lloc de origen, així com qualsevol possible tarifa de maneig associada.
Si l’embalatge es perd i, per tant, no es pot lliurar, el nostre servei de missatgeria el revisarà. En aquests casos, el nostre servei de missatgeria sol trigar entre una i tres setmanes a donar-te una resposta.
Despeses d’enviament i terminis de lliurament
Tots els productes de la nostra botiga tenen enviament gratuït. No sé aplicar cap import addicional en concepte de despeses d’enviament.
Els lliuraments triguen un màxim de 4 dies laborables sempre que la comanda es faci abans de les 13:30.
Devolucions
Els productes adquirits (diferents als anteriorment esmentats), poden ser tornats i reemborsats sempre que el client informi l’empresa de la seva intenció de tornar el producte o els productes comprats dins dels 10 dies hàbils següents a la data de lliurament.
L’empresa només acceptarà devolucions quan s’hagin complert els requisits següents:
El producte ha d’estar en les mateixes condicions que quan es va lliurar i se n’ha de conservar l’embalatge i l’etiquetatge original.
El producte s’ha de tornar a la mateixa caixa on es va lliurar per protegir el producte.
S’haurà de posar al paquet una còpia de l’albarà de lliurament, els productes tornats i el motiu del mateix també s’haurà de fer constar.
La sol·licitud de devolució del producte s’ha de fer emplenant el formulari de “Contacte” o enviant un correu electrònic a la següent adreça de correu electrònic: admin@perpetualtradeco.com
Si la devolució del producte és per culpa de l’empresa (el producte és defectuós o no és el que el client va demanar), se li tornarà l’import que el client va pagar pels productes tornats.
Això no obstant, si el producte es torna per un altre motiu (al client no li agraden els productes encara que s’hagin lliurat correctament), el client s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament ocasionades per la devolució de la comanda.
L’empresa informarà el client de l’adreça a la qual heu d’enviar el producte i podeu utilitzar el servei de missatgeria de la vostra elecció.
En tot cas, el client haurà de facilitar a l’empresa les dades sobre els productes tornats (Empresa de missatgeria triada, data, hora…).
Reemborsament
S’abona un reemborsament pel mateix import que es va pagar pels productes retornats menys el cost del servei de devolució.
Només quan els productes lliurats siguin defectuosos o incorrectes, l’empresa reemborsarà les despeses incorregudes en la devolució.
Es pagaran reemborsaments parcials per devolucions i cancel·lacions parcials de productes.
L’empresa tramitarà la comanda de devolució pel mateix sistema que l’utilitzada per al pagament en un termini de 8 dies des que s’hagi confirmat que la comanda tornada ha arribat al magatzem. L’ingrés de la devolució al compte del client dependrà de l’entitat emissora.
Informació sobre les comandes realitzades fora del territori d’aplicació
Es poden cobrar aranzels, impostos d’importació i altres impostos a les comandes que s’han d’enviar a països o regions que no estan inclosos al territori aplicable; aquests han de ser pagats quan el producte és lliurat a la destinació.
A més, us informem que aquests lliuraments poden ser inspeccionats i oberts per les autoritats competents.
Els compradors de productes han de tenir en compte que els importadors han de complir amb la normativa aplicable establerta al país de destinació dels productes.
El client ha de pagar qualsevol tarifa addicional associada a la importació dels productes.
L’empresa no es fa responsable dels impostos o taxes abans esmentats.
Per a més informació, si us plau poseu-vos en contacte amb les autoritats duaneres corresponents.
Garantia del producte
L’empresa garanteix al client (comprador dels productes), que el producte estarà lliure de defectes materials i/o laborals per al seu ús i servei normals.
El Període de Garantia és d’1 any sempre que el producte sigui “utilitzat apropiadament”. Es considera ús adequat quan el producte s’utilitza per a exercicis de ioga i/o meditació a l’interior, en un estudi o sobre superfícies planes, que no siguin pedregoses ni dentades.
L’empresa no recomana l’exposició perllongada a la llum solar directa ni l’ús de netejadors o substàncies que puguin alterar la catifa i no estan coberts per la garantia. La garantia també quedarà anul·lada si el producte està esquinçat, trencat, tacat amb pintura o altre producte que doni a entendre que no ha estat utilitzat correctament.
No es reemplaçaran els productes que hagin estat danyats per l’ús i el desgast normal o que hagin excedit la vida útil raonable.
Si el producte presenta un defecte de fabricació, es considera Producte Defectuós i se substitueix per un altre de característiques iguals o similars, sempre que el producte es trobi en Garantia.
En cap cas la responsabilitat de l’empresa no pot excedir la quantitat percebuda per la venda del primer producte.
En cap cas l’empresa no serà responsable de qualsevol tipus de dany especial, accidental o causat per l’incompliment del contracte de garantia.
Seguretat Web
L’empresa adopta les màximes mesures de seguretat disponibles al sector. A més, el procés de pagament es fa en un servidor segur mitjançant el protocol SSL (Secure Socket Layer). El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació que es transmet es codifica mitjançant algorismes de 256 bits, cosa que garanteix que només és intel·ligible per a l’ordinador del client i el del Lloc Web. Aleshores, utilitzar el protocol SSL garanteix:
Que el client està proporcionant les dades al centre de servidors de l’empresa i no a res ni a ningú que pugui intentar suplantar-lo.
Que entre el client i el centre servidor de l’empresa es transmetin les dades en clau, de manera que no puguin ser llegides ni manipulades per tercers.
10DENCEHISPAHARD, SL, amb NIF núm. B62844725 i domicili al c/ Girona 81-83 local 6 de Malgrat de Mar 08380, garanteix el xifratge de dades a perpetual.fitness